Termeni și condiții

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de Handmade-with-love, magazin online specializat în comercializarea de aranjamente din flori de săpun, buchete din flori de săpun, lumânări parfumate și mărturii pentru evenimente.

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul acestor termeni și condiții fără notificare prealabilă.

2. Produse

Produsele comercializate pe site sunt realizate manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau aranjare față de fotografiile prezentate pe site.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe datorate luminii sau ecranelor dispozitivelor.

Produsele disponibile includ:

• aranjamente din flori de săpun

• buchete din flori de săpun

• lumânări parfumate

• mărturii pentru evenimente (nunți, botezuri, aniversări)

• cadouri și aranjamente decorative

3. Comenzi

Comenzile se pot plasa:

• online, prin intermediul site-ului

• telefonic

• prin mesaje pe rețelele sociale

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare a acesteia.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• informații incomplete sau incorecte

• imposibilitatea contactării clientului

• produs indisponibil

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul final al comenzii va include:

• valoarea produselor

• costul transportului (dacă este cazul)

5. Livrare

Livrarea produselor se face prin:

• curier rapid

• predare personală (dacă este disponibilă)

Termenul de livrare este de obicei 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.

Pentru comenzile personalizate (ex: mărturii pentru evenimente), termenul de realizare poate fi mai mare.

6. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

• ramburs la livrare

• transfer bancar

• alte metode de plată disponibile pe site

7. Politica de retur

Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu următoarele condiții:

• produsul să fie în stare perfectă

• produsul să nu fie utilizat

• produsul să fie returnat în ambalajul original

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, exceptând situațiile în care produsul este deteriorat sau greșit livrat.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

8. Reclamații

În cazul în care produsul primit este deteriorat sau există o problemă cu comanda, clientul este rugat să ne contacteze în termen de 24 de ore de la primirea coletului.

Vom încerca să soluționăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.

9. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor

• livrarea produselor

• comunicarea cu clientul

Datele nu vor fi transmise către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrarea comenzilor (ex: firme de curierat).

10. Contact

Pentru întrebări sau informații suplimentare ne puteți contacta la:

📧 Email: [emailul magazinului]
📞 Telefon: [0752.940.758]

Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Introducere

Protejarea datelor personale ale clienților este importantă pentru noi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor site-ului [Numele magazinului].

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor conform acestei politici.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date personale:

• nume și prenume

• adresă de livrare

• număr de telefon

• adresă de email

• informații despre comenzi

Aceste date sunt colectate atunci când:

• plasați o comandă

• ne contactați

• vă abonați la newsletter (dacă există)

3. Scopul utilizării datelor

Datele personale sunt utilizate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor

• comunicarea cu clientul

• emiterea documentelor fiscale

• îmbunătățirea serviciilor oferite

4. Protecția datelor

Ne angajăm să protejăm datele personale ale clienților și să folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat.

Datele nu vor fi vândute sau transmise către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrarea comenzilor (ex: firme de curierat).

5. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date

• dreptul de rectificare a datelor

• dreptul de ștergere a datelor

• dreptul de restricționare a prelucrării

• dreptul de opoziție

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la [email magazin].

Politica de livrare

1. Metode de livrare

Produsele comandate pe site-ul nostru sunt livrate prin:

• curier rapid

• predare personală (dacă este disponibilă)

2. Termen de livrare

Termenul de livrare este de obicei între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de:

• disponibilitatea produselor

• localitatea de livrare

• volumul comenzilor

Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, termenul de realizare poate fi mai mare.

3. Costul transportului

Costul transportului este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de:

• firma de curierat

• greutatea coletului

• adresa de livrare

Politica de retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții pentru retur

Produsele pot fi returnate dacă:

• nu au fost utilizate

• sunt în stare perfectă

• sunt în ambalajul original

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate

• produsele realizate la comandă

• produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat sau greșit livrat.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi returnată în termen de maximum 14 zile prin metoda de plată utilizată inițial.

Date de contact

Pentru întrebări sau reclamații ne puteți contacta:

📧 Email: [email magazin]
📞 Telefon: [0752.940.758]

Politica de Cookies

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când vizitează un site web. Acestea ajută site-ul să funcționeze corect și să ofere o experiență mai bună utilizatorilor.

2. Ce tipuri de cookie-uri folosim

Site-ul nostru poate folosi următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri necesare
Acestea sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului.

Cookie-uri de analiză
Acestea ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii folosesc site-ul, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Cookie-uri de marketing
Acestea pot fi utilizate pentru a afișa reclame relevante utilizatorilor.

3. Gestionarea cookie-urilor

Utilizatorii pot controla sau șterge cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea anumitor părți ale site-ului.